Les meilleurs outils pour développer la créativité de vos équipes

Le looping de la créativité

Le looping créatif est une représentation visuelle d’un processus créatif décrit par Graham Wallas (1926). Il restitue 4 étapes clés de la démarche créative :

1. L’imprégnation : imprimer une image du problème sous ses différentes facettes ;
2. La divergence : capacité à prendre du champ, à formuler une grande quantité d’idées originales ;
3. La convergence : capacité à transformer les idées issues de la divergence en solutions qui répondent au problème initial ;
4. L’évaluation des solutions : pour sélectionner les « pépites » à développer.

Objectif

L’objectif est de structurer la démarche créative pour avancer pas à pas, organiser le temps de travail lors d’une séance de créativité et rendre l’acte créatif plus lisible.

Contexte

Le looping de la créativité permet d’organiser une séance de créativité de façon méthodique, et convient particulièrement aux personnes qui craignent de se perdre dans les manifestations de la créativité non maîtrisée.

Étapes

• Poser une première base du problème à résoudre, par exemple à l’aide de l’outil des mots inducteurs.
• Choisir les outils les mieux adaptés à chacune des étapes, en fonction de la nature du problème et des habitudes des participants qui seront mobilisés. Par exemple :
  • Étape d’imprégnation : carte mentale ou radiographie du problème.
  • Étape de divergence : brainwriting, brainstorming.
  • Étape de convergence : diagramme d’affinités, fiche idée.
  • Étape d’évaluation : avocat de l’ange, les 6 curseurs.
• Découper le temps de travail en fonction de ces 4 phases (l’expérience montre que la convergence dure jusqu’à 5 fois plus longtemps que la divergence, car elle suppose d’élaborer les solutions dans le détail).

Conseils

Le tremplin de départ sera l’imprégnation du problème, qui va permettre aux participants d’intérioriser ce dernier et leur donner envie de s’élancer dans sa résolution. Il faut favoriser le lâcher-prise et formuler un maximum d’idées.

La carte mentale

La carte mentale (ou schéma heuristique) est un outil de productivité formalisé dans les années 1970 par le psychologue anglais Tony Buzan.

Habituellement, on procède de façon linéaire en commençant par écrire en haut de la page avec des phrases et des énumérations.

Or, il est beaucoup plus efficace de placer l’idée principale au centre, puis de laisser les autres idées se rajouter à partir du thème central en élaborant une sorte d’arbre avec diverses connexions.

Objectifs

La carte mentale permet de produire rapidement des idées en libérant le cerveau du cercle vicieux de la pensée linéaire. Elle permet d’explorer un sujet de manière globale, ce qui facilite les nouvelles associations, libérées des pensées préconçues.

Contexte

Elle peut s’utiliser seul ou à plusieurs. Ses domaines d’application sont infinis :

• Clarifier un problème complexe
• Clarifier nos idées avant de créer un livrable
• Explorer une situation nouvelle
• Trouver le maximum d’idées ou de solutions
• Classer les idées formulées par un groupe

Étapes

1. Placez le sujet au centre du support
2. Prenez une feuille blanche en mode paysage, pour que votre cerveau puisse s’exprimer librement dans toutes les directions. Idéalement, utilisez une image. Elle stimulera mieux votre imagination et vous aidera à rester concentré sur votre thème pendant le processus.
3. Tracez les branches principales.
4. À partir du centre, tracez des courbes plutôt que des lignes : elles sont plus dynamiques pour le cerveau. Utilisez de la couleur, qui stimule elle aussi les neurones.
5. Écrivez sur chaque branche l’idée principale qu’elle porte, en vous limitant à un seul mot. Les idées secondaires en seront plus riches.
6. Tracez les branches secondaires. Utilisez la couleur de la branche à laquelle elle se rattache pour faciliter la lecture.
7. Établissez des connexions entre les branches (chaque rameau touche sa branche native). Le cerveau fonctionne par association : il produira des idées de façon plus fluide si les liens sont clairs.
8. Utilisez un seul mot clé pour décrire chaque branche, les formulations trop précises limitent la créativité.
9. Utilisez des images, plus puissants visuellement et mentalement que les mots.

Conseils

Donnez à votre arbre une allure organique similaire à celle des neurones, amusez-vous avec les couleurs, les dessins, les symboles. Dessinez quelques branches secondaires vides derrière chaque branche principale. Votre cerveau aura surement envie de les remplir.

L’association

L’association permet de formuler des idées par un système de rebond, plutôt qu’en suivant une logique linéaire.

Elle consiste à associer des mots, des images ou des idées entre eux, jusqu’à en oublier l’objectif initial, pour ensuite y revenir progressivement et formuler une solution.

Plus qu’un outil, c’est un principe fondateur de la créativité, sur lequel il faut s’entraîner régulièrement.

Objectif

Provoquer une série de réactions en chaîne au sein d’un groupe de créativité ou dans le cadre d’une créativité individuelle.

Contexte

L’association est particulièrement utile lors d’un travail de brainstorming, où les participants sont invités à rebondir sur les idées des autres. Elle peut aussi servir d’échauffement, au début d’une séance de créativité.

L’association constitue un principe fondamental de la démarche créative. C’est pourquoi elle peut être utilisée comme outil d’entraînement créatif quotidien, car elle fait interagir notre cerveau gauche (rationnel, calculateur) et notre cerveau droit (hébergement des émotions) et les amène à travailler encore plus efficacement ensemble.

Étapes

1. Définir un point de départ : un mot, une idée ou une image associé au problème initial.
2. Commencer à associer sur la base de ce point de départ.
3. Continuer les associations, à la manière d’une réaction en chaîne, jusqu’à épuisement des idées.

Conseils

Voici différents types d’associations utilisables pour rebondir sur des idées et en produire de nouvelles :

• Phonétique (s’attacher à la musicalité du mot, même assonance de la première ou de la dernière syllabe) ;
• Sémantique : associer une idée relevant du même champ sémantique ;
• Sérielle (chaise, banc, gradins…) ;
• De proximité (pain-beurre, Paris-Brest) ;
• Subjectivité (référence à l’histoire personnelle) ;
• Par opposition/contraire (chaud-froid) ;
• Formules toutes faites (le roi est mort, vive le roi !) ;
• Par homonyme (pain-pin des landes) ;
• Contenant-contenu (bouteille-jus d’orange) ;
• Métaphorique (« les poulets » = gendarmes) ;
• « des-association » : déstructurer le mot pour générer de nouvelles idées (poulet-pou-se gratter la tête) ;
• Sens (église-foi).

Vous pouvez mixer plusieurs types d’associations afin de continuer à ricocher le plus longtemps possible.

Les 6 chapeaux

Edward de Bono nous fait adopter successivement, au travers de 6 chapeaux, des attitudes différentes lors d’une séance de créativité : la neutralité, l’émotion, la critique négative, la critique positive, la créativité, l’organisation.

Objectifs

Selon de Bono, le plus grand obstacle à la réflexion est la confusion. Nous mélangeons dans notre réflexion émotions, informations, enthousiasme, logique, critique et créativité. Edward de Bono propose donc de ne faire qu’une chose à la fois, en portant successivement 6 chapeaux de couleurs différentes qui correspondent à une façon de penser spécifique.

Contexte

Deux modalités sont possibles pour l’utilisation des chapeaux :

• Les participants portent des chapeaux de couleurs différentes. Le comportement de chaque participant est conforme au chapeau porté.
• Faire porter à l’ensemble du groupe de réflexion successivement chacune des couleurs de chapeau.

Étapes

L’animateur de la séance définit l’ordre des chapeaux portés par le groupe. Cet ordre peut être adapté à tout moment en fonction du déroulement de la séance. Exemple :

1. Chapeau bleu : présenter et faire approuver par le groupe le déroulement de la séance.
2. Chapeau blanc : rassembler et partager avec le groupe un maximum d’éléments relatifs au problème posé (faits, données, plans, photos, tableaux chiffrés).
3. Chapeau rouge : chacun explique ce qu’il ressent par rapport au problème. Ceci peut susciter des explications internes, des remarques intuitives et des avis subjectifs.
4. Chapeau bleu : formuler le problème posé de manière simple et concrète. S’il est trop vaste, le reformuler à partir d’une analyse des causes du problème.
5. Chapeau vert : émettre des idées sur le problème posé. Les noter sur des Post-it.
6. Chapeau bleu : regrouper les idées au sein de concepts homogènes (3 à 6) qui répondent au problème posé. Décrire les concepts.
7. Chapeau jaune/noir : quels sont les aspects positifs/négatifs des concepts proposés (pourquoi les utiliser, les conséquences intéressantes) ?
8. Chapeau bleu : présenter la suite de la démarche et allouer les actions à venir.

Conseils

Afin d’accélérer la démarche, des chapeaux de couleurs différentes peuvent être portés au même moment par différents participants. Par exemple, séparer le groupe en deux lors de l’émission des critiques positives (chapeau jaune) et des critiques négatives (chapeau noir) et les confronter.

Creative Problem Solving

Le CPS permet de résoudre des situations problématiques en adoptant une démarche structurée en 8 grandes étapes.

Chacune des 8 étapes contient alternativement :

• Un moment de « divergence » avec des stimulations ludiques pour lâcher la créativité et ouvrir le champ des options le plus largement possible ;
• Un moment de « convergence » avec des approches logiques pour analyser les options soulevées pendant la divergence et faire des choix pertinents.

Objectifs

Il s’agit de structurer sa démarche de créativité en étapes, et suivre un cheminement logique et progressif, afin de passer d’une situation problématique à la mise en œuvre d’actions originales et opérationnelles.

Contexte

Le CPS peut aujourd’hui être utilisé :

• Pour la résolution de problèmes
• Pour l’innovation
• Pour fédérer une équipe dans le cadre d’un changement
• Comme méthode de travail pour débloquer des situations de crise
• Pour ne pas négliger les étapes que nos habitudes personnelles et culturelles nous font oublier

La souplesse du CPS permet de l’utiliser aussi bien dans un cadre individuel que collectif.

Étapes

Le modèle du CPS étant dans le domaine public, il est aujourd’hui difficile de livrer une description normative et officielle de la démarche. Nous vous en proposons ici une version en 8 étapes, elles-mêmes réparties en trois temps forts :

1. Clarifier l’objectif de la recherche

• Besoins : trouver le problème
• Données : collecter les informations factuelles sur le problème
• Objectifs : définir le problème

2. Générer des solutions originales et réalistes

• Idées : produire un maximum de propositions
• Critères : évaluer et sélectionner les idées
• Solutions : formuler des solutions complètes sur la base des idées proposées

3. Préparer l’action : accord et plan d’action

• Adhésion : préparer la vente des solutions et les manières d’obtenir l’adhésion
• Planification : identifier et planifier les actions à mettre en œuvre

Conseils

Chaque étape est systématiquement scindée en deux respirations :

• À l’inspiration (divergence), on suspend le jugement, on vise la qualité par la quantité, on cherche les idées novatrices, on combine les idées entre elles, et enfin, on note tout 
• À l’expiration (convergence), on se réfère aux objectifs, on améliore les idées, on juge constructivement, on cherche l’inédit et on est déterminé

Le brainstorming

Le brainstorming est utilisé en groupe afin de produire un grand nombre d’idées en un temps limité, en suivant une logique associative. Plus qu’une technique, c’est le respect des règles qui vont favoriser la créativité de groupe qui a été posé par Alex Osborn lors de l’invention du Brainstorming.

Ces quatre règles sont synthétisées par l’acronyme CQFD :

1. Censure interdite y compris l’autocensure ;
2. Quantité d’idées exigée ;
3. Idées farfelues accueillies avec bienveillance ;
4. Démultiplication c’est-à-dire rebondir sur les idées des autres, les combiner entre elles.

Le brainstorming s’opère en deux temps distincts : production d’idées sans jugement de valeur ; critique, évaluation et sélection des idées proposées.

Objectifs

Il s’agit ici de formuler des solutions à un problème donné, quelle qu’en soit la nature. En effet, cet outil permet aux participants d’un groupe de proposer un maximum d’idées et de construire ensemble la solution au problème.

Contexte

Le brainstorming peut être utilisé pour imaginer un nouveau produit ou service, résoudre une difficulté technique, résoudre un désaccord.

Étapes

1. Clarifier le problème posé aux participants, par exemple sous la forme d’une question : « Comment faire pour… alors que… ? »
2. Identifier les participants et l’animateur. Il doit y avoir entre 5 et 8 personnes, aussi différentes que possible et motivées par la problématique à traiter.
3. Limiter le temps de production : 5 à 45 minutes en fonction du problème à traiter.
4. Noter toutes les idées sur un support visible afin que les participants les aient en permanence sous les yeux. Idéalement noter les idées sur des post-its et coller les sur un support visible de tous, ou faites noter les idées par les participants eux-mêmes et collez-les sur le support au fur et à mesure.
5. Trier les idées lorsque la production de ces dernières est terminée.
6. Sélectionner et approfondir quelques idées : les enrichir et les préciser, tout en conservant ce qui fait leur originalité.
7. Choisir les idées qui feront l’objet d’une exploitation après la séance.

Conseils

En cas de ralentissement, lors de la production d’idées, relancer les participants par des formules telles que : « quoi d’autre ? », « à quoi cette première idée vous fait-elle penser ? », « qu’est-ce que l’on pourrait faire de plus avec… ? ».

En cas de commentaire qui menace la créativité (« ça ne marchera jamais », « c’est trop cher ! »), rappeler les règles du jeu.

Ne pas amorcer de tri ou de sélection d’idées tant que la génération d’idées n’est pas terminée, car cela bride les participants. 

Le brainwriting

Le brainwriting, similaire au brainstorming, consiste à écrire ses idées sur un bout de papier au lieu de s’exprimer à voix haute.

À chaque tour, chacun lit les idées des autres en silence tout en continuant de noter ses réflexions.

Il ne s’agit pas d’annuler la fertilité de l’émulation collective, mais d’éviter que des personnalités restent effacées et de ne conserver que les qualités respectives du brainstorming et de la méthode individuelle.

En pratique, beaucoup utilisent le stratégie du « 6-3-5 » : six personnes doivent inscrire trois idées sur un laps de temps de cinq minutes. L’opération doit être répétée six fois, ce qui permet d’obtenir 108 idées.

L’inversion

L’inversion consiste à rechercher, par analogie, des solutions qui visent l’objectif inverse du problème initial. Dans un deuxième temps, l’inversion de ces solutions permet de compléter une liste de premières idées ou d’en formuler de nouvelles.

Objectifs

L’objectif est d’aider un groupe de créativité à dépasser des points de blocages techniques ou psychologiques, en les amenant à viser le contraire de l’objectif visé.

Contexte

L’inversion est particulièrement utile pour compléter une première liste d’idées, et trouver quelques supers idées additionnelles. Elle permet d’identifier les critères qui seront jugés rédhibitoires lors de la sélection des idées en fin de séance de créativité.

Étapes

1. Décrire dans le détail le problème d’origine à régler (par exemple : comment réussir une réunion de lancement dans le cadre d’un projet ?).
2. Inviter les participants à formuler toutes leurs premières idées spontanées par rapport au problème.
3. Reformuler le problème en inversant l’objectif (par exemple : comment être certain de faire échouer une réunion de lancement ?).
4. Rechercher des idées qui répondront à ce nouvel objectif, en utilisant les règles du brainstorming (par exemple : organiser la réunion à 2 heures du matin, démotiver les équipiers du projet en montrant à quel point le projet est sans intérêt…).
5. Revenir au problème initial, et inverser les idées qui ont été formulées lors de la phase précédente (par exemple : choisir le créneau horaire qui permettra à tous les équipiers d’être présents, préparer 3 arguments pour vendre l’intérêt du projet…).
6. Approfondir les idées clés.

Conseils

Lorsque les participants recherchent des idées dans le cadre du problème inversé, il est important qu’ils les détaillent suffisamment. Par exemple, si un participant propose de prévoir une durée très longue afin de faire échouer une réunion de lancement, il faut lui demander de préciser ce qu’il entend par « longue » et en quoi cela va garantir que la réunion sera un échec.

SCAMPER

La méthode SCAMPER (aussi nommée « technique de concassage » en français) est une méthode de créativité permettant d’examiner une idée, un concept, un produit, un projet, un problème et de générer de nouvelles idées de façon systématique grâce à l’application d’une liste de questions.

Substituer (Substitute)

Substituer est le fait de remplacer, échanger un élément par un autre dans le but de provoquer un changement, un renouvellement. Le principe est donc de se demander ce qui peut être remplacé :

• Que puis-je remplacer pour amener une amélioration ?
• Par qui/par quoi peut-il être remplacé ?
• De quelle manière ce produit peut-il être modifié ?
• Peut-on utiliser une autre approche ?
• Un autre produit ?

Combiner (Combine)

Combiner revient à fusionner deux concepts, deux idées ensemble.

• Que pourrions-nous combiner pour multiplier les usages possibles ?
• Quels talents pouvons-nous combiner ?
• Quelles personnes pouvons-nous associer pour le projet ?

Adapter (Adapt)

Ici, il s’agit de placer son idée dans un autre contexte et de s’inspirer de ce qui se fait déjà ailleurs. Comme pour toute chose en matière de créativité, s’inspirer des autres et les copier est une première étape importante.

• Que pourrais-je copier ?
• De quoi, de qui pourrais-je m’inspirer ?
• Quels sont les autres processus qui pourraient être adaptés ?
• Il y a-t-il quelque chose de comparable utilisé ailleurs ? (Dans une autre industrie par exemple) 

Modifier/Magnifier (Modify)

Modifier, c’est changer la taille, la forme, la couleur d’un ou plusieurs éléments du projet, de l’idée ou encore du produit.

• Peut-on changer la signification du projet ?
• Peut-on changer la taille, l’aspect de l’idée ?
• Peut-on changer la couleur, le mouvement, le son, l’odeur, la forme de l’idée, du projet ?
• Que puis-je agrandir ? Embellir ?
• Que pourrais-je ajouter ? Du temps ? Des ressources ?

À noter que les questions peuvent paraître très abstraites pour le moment. L’important est de les appliquer au problème qui vous concerne et développer toutes les idées qu’elles sous-entendent.

Produire ou Trouver un autre usage (Put to other uses)

Il s’agit de trouver un autre usage, une autre application au produit, à l’idée, au concept si jamais il venait à être modifié. Souvent, des produits sont détournés de leur usage premier comme par exemple les palettes de transport qui servent de sommier de lit.

• Existe-t-il d’autres utilisations possibles, si on modifie l’usage premier de ce qu’on cherche à développer ?

Éliminer (Eliminate)

Comme pour beaucoup de choses, éliminer le superflu est essentiel. Souvent, revenir aux fondamentaux et prendre du recul sur votre produit, votre idée est une bonne chose. Il faut donc soustraire, supprimer, faire le tri.

• Peut-on soustraire ? Supprimer ? Diminuer une partie ou un élément ?
• Peut-on éliminer certaines règles ?

Renverser/Réorganiser (Réarrange or Reverse)

Renverser et/ou inverser le produit/la situation permet d’aboutir à des solutions surprenantes que l’on étiquète « out of the box ». Le but ici est d’être original.

• Comment puis-je prendre le contrepied de cela ?
• Mettre le haut en bas ? Le bas en haut ?
• Les choses peuvent-elles être inversées ?
• Quel enchaînement serait le plus bénéfique pour mon idée, mon produit ?
• Puis-je faire exactement le contraire de ce qui était prévu normalement ?

La première étape consiste à identifier le problème et le formuler clairement sous forme de question : Comment pourrais-je améliorer ce produit ? Cette idée ? Ce slogan ?

Cette méthode SCAMPER clôt notre guide sur la créativité. Nous espérons qu’il vous sera utile pour vos prochaines démarches innovantes !